Processus de clôture de prestations
Depuis votre accès BCV-net ou BCV Mobile, suivez les étapes suivantes pour demander la fermeture d'un compte:
1. Connectez-vous à BCV-net ou BCV Mobile et rendez-vous dans la messagerie sécurisée
2. Sélectionnez "Contacter TradeDirect"
3. Indiquez dans le message votre demande de clôture de prestations en mentionnant le(s) compte(s), le dépôt concernés (ou toutes vos prestations TradeDirect) et les éventuelles raisons de votre choix
4. Cliquez sur "Envoyer"
Veuillez svp noter que la clôture des prestations TradeDirect n'est possible que si le solde est suffisant pour couvrir les frais de clôture et la commission d'administration du dépôt.
Par ailleurs, il faut que le dépôt soit vide pour qu'il puisse être clôturé.
Finalement, veuillez noter que selon les obligations légales, nous conservons l'historique de vos données auprès de notre établissement durant la durée légale imposée.
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Téléphone
Notre centre de conseil est disponible par téléphone du lundi au vendredi de 7h30 - 22h00
*hors exceptions (jours de bourse fériés, horaire de clôture de bourse exceptionnellement décalé, etc).
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Uniquement pour les questions génériques. Nous ne pouvons pas répondre par e-mail aux questions concernant les comptes, dépôt ou des ordre de bourse.
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Messagerie sécurisée
En cas de questions concernant vos comptes ou vos dépôts.
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